Help & Supportالمساعدة والدعم

Have a question or something not working? Get in touch any of these ways — usually a same-day reply. عندك سؤال أو مشكلة؟ تواصل معنا بأي طريقة من دول — الرد عادةً في نفس اليوم.

Callاتصال
+20 106 523 4278
→

Quick linksروابط سريعة

Setup guide (Windows)دليل الإعداد (ويندوز)→ Setup guide (Linux)دليل الإعداد (لينكس)→

Before you reach out — quick checksقبل التواصل — جرب الآتي

  • Scanning slow? Move the AirUSB closer to your Wi-Fi router — scanning needs a stronger signal than printing.
  • Device not found? Make sure it's plugged in (the Wi-Fi symbol on top), and that your PC is on the same Wi-Fi as the AirUSB.
  • Wi-Fi setup failed? Hold the reset pinhole for 1 second — the device will re-open the air-usb-XXXX setup network so you can re-enter your Wi-Fi password.
  • App says "driver not installed"? Re-run the installer and make sure to "Yes" at the admin prompt.
  • المسح بطيء؟ قرّب جهاز AirUSB من راوتر الواي فاي — المسح يحتاج إشارة أقوى من الطباعة.
  • الجهاز غير موجود؟ تأكد إنه موصّل بالكهرباء (رمز الواي فاي يظهر فوق)، وإن الكمبيوتر على نفس شبكة الواي فاي.
  • فشل إعداد الواي فاي؟ اضغط فتحة إعادة الضبط لمدة ثانية واحدة — الجهاز هيفتح شبكة air-usb-XXXX تاني عشان تدخل كلمة المرور.
  • التطبيق بيقول "driver not installed"؟ شغل ملف التثبيت تاني وقول "Yes" لما يطلب صلاحيات المسؤول.